Introduction
Tout d’abord, choisir son orientation après le baccalauréat est une étape importante. Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) est en effet un diplôme Bac+2 reconnu par l’État qui forme des commerciaux capables de conquérir de nouveaux clients, de négocier et de développer un portefeuille d’affaires. De plus, réalisé en alternance, il permet d’acquérir une solide expérience terrain tout en étant rémunéré dès le début de la formation.
Qu’est-ce que le BTS NDRC ?
Concrètement, le BTS NDRC forme des commerciaux itinérants et des négociateurs B2B/B2C dont la mission principale est de développer le chiffre d’affaires d’une entreprise : prospection, rendez-vous clients, négociation, fidélisation et animation de réseau. Pour rappel, il remplace le BTS NRC (Négociation et Relation Client) depuis 2018, avec une place plus importante donnée au digital et au multicanal.
Contrairement au BTS MCO, qui gère l’activité d’un point de vente, le titulaire du BTS NDRC travaille surtout sur le terrain : rendez-vous en entreprise, prospection téléphonique, salons professionnels et négociations commerciales complexes.
Que signifie NDRC ?
NDRC signifie Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Dans ce cadre, les étudiants apprennent la prospection multicanale, la négociation commerciale, la gestion d’un portefeuille clients, le marketing digital, ainsi que l’animation et le développement d’un réseau de distribution.
Pourquoi choisir un BTS NDRC ?
Globalement, c’est une formation professionnalisante qui offre une forte employabilité dans tous les secteurs qui recrutent des commerciaux. Par ailleurs, elle convient particulièrement aux profils qui aiment convaincre, négocier et qui recherchent un métier loin de la routine.
L’objectif : permettre à chaque étudiant de devenir rapidement opérationnel sur le terrain et de réussir son insertion professionnelle.
Quel est le programme du BTS NDRC ?
Durant ces deux années, le programme s’organise autour de trois blocs de compétences professionnelles : la relation client et la négociation-vente en face-à-face, la relation client à distance et la digitalisation, ainsi que l’animation et le développement d’un réseau de partenaires ou de distributeurs. En outre, vous étudierez la culture économique, juridique et managériale, ainsi que la culture générale et une langue vivante étrangère.
Au total, la formation représente environ 1 740 heures d’enseignement sur deux ans, complétées en alternance par une expérience longue en entreprise.
Quelles sont les matières du BTS NDRC ?
Parmi les matières principales, on retrouve :
- Relation client et négociation-vente ;
- Relation client à distance et digitalisation ;
- Animation et développement de réseaux ;
- Culture économique, juridique et managériale ;
- Culture générale et expression ;
- Langue vivante étrangère (anglais).
Quelles compétences développe le BTS NDRC ?
Grâce à ce diplôme, vous maîtriserez la prospection multicanale, les techniques de découverte et d’argumentation client, la gestion des objections, le closing ainsi que la fidélisation d’un portefeuille clients. En parallèle, vous apprendrez à exploiter les outils digitaux et les réseaux sociaux dans une démarche commerciale, à analyser des données commerciales et à animer un réseau de distributeurs ou de partenaires. Finalement, ces compétences permettent notamment d’accéder rapidement aux métiers de commercial terrain, de chargé de clientèle ou de business developer.
Pourquoi choisir l’alternance en BTS NDRC ?
Le BTS NDRC en alternance constitue indéniablement l’une des meilleures voies pour se former concrètement au métier de commercial tout en étant rémunéré.
Rémunération mensuelle
Vous êtes payé pendant vos études, primes et commissions incluses selon l’entreprise.
Expérience terrain valorisée
Un vrai atout sur le CV : portefeuille clients, négociations et objectifs déjà atteints.
- La recherche d’une entreprise ;
- La création du CV ;
- La préparation des entretiens ;
- La mise en relation avec des entreprises partenaires.
Quels sont les débouchés après un BTS NDRC ?
En règle générale, le BTS NDRC ouvre l’accès à de nombreux métiers commerciaux, dans tous les secteurs qui ont besoin de développer leur chiffre d’affaires.
Par conséquent, voici les débouchés les plus courants :
| Métier | Missions principales |
|---|---|
| Commercial terrain / Chargé de clientèle | Prospection, négociation et gestion d’un portefeuille clients |
| Business Developer | Développement commercial et recherche de partenariats |
| Chargé de développement e-commerce | Animation de la boutique en ligne et relation client digitale |
| Conseiller banque / assurance | Vente et suivi d’une clientèle multicanale |
| Animateur de réseau | Animation d’un réseau de points de vente ou de distributeurs |
Quel salaire après un BTS NDRC ?
Il est bon de savoir que la rémunération d’un commercial dépend fortement de la part variable : commissions et primes sur objectifs peuvent significativement augmenter le salaire fixe, surtout dans les secteurs de la banque, de l’assurance ou des télécoms.
BTS NDRC ou BTS MCO : quelles différences ?
Souvent confondus, ces deux BTS commerciaux forment en réalité à des métiers assez différents.
| Critère | BTS NDRC | BTS MCO |
|---|---|---|
| Terrain d’action | Sur le terrain, chez le client ou à distance | En point de vente / unité commerciale |
| Cœur de métier | Prospection, négociation, développement commercial | Management d’équipe, gestion de l’offre, relation client |
| Profil recherché | Aime convaincre, négocier, se déplacer | Aime organiser, encadrer, gérer un point de vente |
| Débouchés types | Commercial terrain, Business Developer | Assistant manager, chargé de développement commercial |
En résumé : choisissez le BTS NDRC si vous êtes attiré par la négociation et la conquête de nouveaux clients, et le BTS MCO si vous préférez le management opérationnel d’un point de vente et de son équipe.
Comment intégrer un BTS NDRC chez EFEL ?
Pour commencer, afin d’intégrer la formation, il faut généralement :
- Être titulaire d’un baccalauréat ;
- Déposer un dossier de candidature ;
- Passer un entretien de motivation ;
- Rechercher une entreprise d’accueil pour l’alternance.
Enfin, EFEL accompagne les candidats à chaque étape du processus d’admission et de recherche d’alternance.
Combien de temps dure un BTS NDRC ?
En principe, la formation dure généralement 2 ans après l’obtention du baccalauréat.
