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BTS – Management Commercial Opérationnel

nIVEAU

5
Durée

(1380 heures) 24 mois

dATE DE RENTrée

Septembre 2026

date limite d'accès

Octobre 2026

Lieux


Sur Site

Présentation :

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Le BTS - Management commercial opérationnel est délivré par MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE, enregistré sous le code RNCP 38362 par décision du France compétence le 11-12-2023, Niveau 5.
310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
312 : Commerce, vente

Prérequis :

La formation doit être intégrée en première année et il faut être titulaire d’un baccalauréat (toutes sections) ou d’un Diplôme d’Accès aux Études Universitaires (DAEU), reconnu de niveau 4.

Objectifs :

  • Développement de la relation client et vente conseil  
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  • Assurer la gestion opérationnelle
  • Manager l’équipe commerciale
  • Développement culture générale et expression
  • Développement d’une culture économique, juridique et managériale

Métiers & débouchés :

Dès l’obtention du BTS :

  • Conseiller de vente et de services
  • Vendeur/conseil
  • Vendeur/conseiller e-commerce
  • Chargé de clientèle
  • Chargé du service client
  • Marchandiseur
  • Manageur adjoint
  • Second de rayon
  • Manageur d’une unité commerciale de proximité
Avec expérience :
  • Chef des ventes
  • Chef de rayon
  • Responsable e-commerce
  • Responsable de drive
  • Responsable adjoint
  • Manageur de caisses
  • Manageur adjoint
  • Manageur de rayon(s)
  • Manageur de la relation client
  • Responsable de secteur, de département
  • Manageur d’une unité commerciale

Modalités :

Modalités d’Evaluation et d’Obtention du Diplôme :
MODALITÉS D’ÉVALUATION AU COURS DE LA FORMATION
L’évaluation de formation a pour but de mesurer l’efficacité du dispositif pédagogique et sert à vérifier l’adéquation entre les besoins et la validation des acquis par le stagiaire. Les méthodes d’évaluation peuvent prendre la forme de questionnaires, bilans, quizz ou QCM à l’écrit ou à l’oral. Ainsi qu’un suivi et analyse du niveau de compétences et capacités des stagiaires, en formation et en entreprise
MODALITÉS D’OBTENTION DU DIPLÔME
A l’issue des deux années, les apprenants pourront passer leur diplôme. L’examen se compose d’épreuves orales et écrites détaillées ci-dessous.
MATIÈRES :

  • Culture générale et expression :4h Écrit
  • Communication en langue étrangère :2h40 Écrit et CCF
  • Culture économique, juridique et managériale :4h Ponctuelle Écrite
  • Développement de la relation client, vente, conseil et Animation, dynamisation de l’offre commerciale : 30min Oral
  • Management de l’équipe commerciale : 2h30 CCF
ÉPREUVES FACULTATIVES :
  • Communication en Langue vivante : 40min Ponctuelle Orale
  • Parcours de professionnalisation à l’étranger : 20min Ponctuelle Orale
  • Entrepreneuriat : 20min Ponctuelle Orale
En cas de réussite partielle (Formation continue) : un ou plusieurs blocs de compétences seront validés en liaison au module de rattrapage

Modalités pédagogiques :
Il s’agit d’une formation en alternance, réalisée pour partie en organisme de formation et pour partie en entreprise.
Les mises en situation pédagogiques en entreprise d’accueil (phase alternée de la formation) seront programmées au fur et à mesure de l’avancement de la formation, selon une programmation calendaire validée d’un commun accord entre les parties.
La progression pédagogique se fera sur la base du programme ci-après en lien avec le référentiel.
Notre équipe pédagogique : Une équipe pédagogique composée de formateurs et professionnels qui forment un lien indispensable entre les exigences des entreprises et les objectifs pédagogiques imposés par cette formation.
Notre Pédagogie ‘APPRENTISSAGE HYBRIDE’
Nous optons pour le blended-learning pour assurer toutes nos formations en présentiel et à distance via Teams Vous bénéficierez « d’Ateliers et techniques de recherche d’emploi » et d’un Coaching individuel
Modalités d’examen :
L’examen final se déroule selon les directives des référentiels de la DREETS. Ces conditions sont soumises aux évolutions prévues par l’organisme certificateur. Le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :
Une mise en situation professionnelle ou une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production(s) si prévus au RC ;
Les résultats des évaluations passées en cours de formation ;
Un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d’annexes si prévues au RC ;
Un entretien final avec le jury.
Outils techniques :
Ordinateurs portables (sous Windows 7 ou 10)
Outils numériques (Office 365-Ypareo-Teams Drive)
La connexion Internet
Les supports papier
Les supports numérisés et centralisés sur un Drive
Poursuite d’études :
Le détenteur du titre REM- Responsable d’établissement marchand peut se diriger vers un diplôme BAC+5 en commerce ou vente.
Passerelles et Equivalences :
Passerelle :
Aucune équivalence pour cette formation.
Pour connaître les passerelles vers d’autres certifications, consultez le site internet de France Compétences

Tarifs :

En initial :
- Frais de scolarité : 4850 Euros/ an
- Frais de pré-inscription : 550 Euros : payables uniquement par les candidats Internationaux résidants en dehors du territoire Français non remboursables en cas de refus de visa
En apprentissage :
Sans frais pour l’apprenti, formation financée par les OPCO (Opérateurs de compétences).

Programme de la Formation :

Développement de la relation client et vente conseil :

  • Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
  • Vente conseil
  • Suivi de la relation client
  • Suivi de la qualité de services
  • Fidélisation de la clientèle
  • Développement de clientèle
Animation et dynamisation de l’offre commerciale :
  • Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
  • Agencement de l’espace commercial
  • Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
  • Mise en valeur de l’offre de produits et de services
  • Organisation de promotions et d’animations commerciales
  • Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale
  • Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale
  • Analyse et suivi de l’action commerciale
Gestion opérationnelle :
  • Fixation des objectifs commerciaux
  • Gestion des approvisionnements et suivi des achats
  • Gestion des stocks
  • Suivi des règlements
  • Élaboration des budgets
  • Gestion des risques liés à l’activité commerciale
  • Participation aux décisions d’investissement
  • Analyse des performances
  • Mise en œuvre du reporting
Management de l’équipe commerciale :
  • Évaluation des besoins en personnel
  • Répartition des tâches
  • Réalisation de plannings
  • Organisation du travail
  • Recrutement et intégration
  • Animation et valorisation de l’équipe
  • Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
  • Individualisation de la formation des membres de l’équipe

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